งานไม่ตรงปก ทำไมต้องจ่ายเพิ่ม? รถขนของไปต่างจังหวัด มีคำตอบหลายคนที่เคยใช้ บริการรถรับจ้าง คงเคยเจอสถานการณ์ที่ตอนโทรจองหรือสอบถามราคาไว้แล้ว แต่พอถึงวันจริง กลับมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิด บางคนถึงกับตกใจว่า “เอ๊ะ ทำไมถึงต้องจ่ายเพิ่ม ทั้งที่คุยราคาไว้แล้ว?” เรื่องนี้ไม่ได้เกิดจากการเอาเปรียบเสมอไป แต่ส่วนใหญ่เกิดจาก งานไม่ตรงปก หรือพูดง่ายๆ คือ ข้อมูลที่แจ้งไว้ตอนจองไม่ตรงกับของจริงที่คนขับหรือทีมขนย้ายเจอหน้างาน ซึ่งทาง รถรับจ้างนครสวรรค์ เจอบ่อยมากในงานขนย้ายทั้งของเล็ก ของใหญ่ ไปจนถึงงานย้ายบ้าน ย้ายหอ หรือขนสินค้าทั่วประเทศ
บทความนี้จะพาไปรู้จักกันให้ชัดๆ ว่า งานไม่ตรงปก คืออะไร เกิดจากอะไร และทำไมถึงต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้ทุกคนเข้าใจและเตรียมตัวได้ถูกต้องก่อนเรียกรถรับจ้าง
“งานไม่ตรงปก” คืออะไร?
ในภาษาของทีมขนส่ง คำว่า งานไม่ตรงปก หมายถึง ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้ตอนติดต่อจองรถ ไม่ตรงกับความเป็นจริงตอนวันขนของ เช่น แจ้งว่าจะขนของแค่ไม่กี่ชิ้น แต่พอถึงหน้างานกลับมีของเต็มห้อง หรือแจ้งว่าขนของจากชั้น 1 แต่จริงๆ อยู่ชั้น 5 ไม่มีลิฟต์ เป็นต้น
สถานการณ์แบบนี้ทำให้ทีมงานต้องใช้แรง ใช้เวลา และใช้ทรัพยากรเพิ่มกว่าที่วางแผนไว้ จึงอาจจำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อให้การทำงานเป็นธรรมกับทั้งสองฝ่าย
สาเหตุยอดฮิตที่ทำให้ต้องจ่ายเพิ่ม (จากประสบการณ์จริงของขนส่ง)
1. ของเยอะกว่าที่แจ้งไว้
นี่คือเหตุผลอันดับหนึ่งที่เจอบ่อยที่สุด ลูกค้าหลายท่านอาจไม่ได้ตั้งใจปกปิด แต่บางครั้งก็ประเมินของไม่ถูก เช่น คิดว่ามีแค่โต๊ะ เก้าอี้ ตู้เย็น แต่พอเก็บของจริงๆ มีเพิ่มทั้งกล่องเสื้อผ้า เครื่องครัว หรือของจุกจิกอีกหลายกล่อง
กรณีแบบนี้ทำให้รถที่เตรียมไว้ขนาดไม่พอ ต้องเปลี่ยนเป็นรถคันใหญ่ขึ้น หรือเพิ่มรอบวิ่ง ซึ่งแน่นอนว่าต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มตามปริมาณงานที่มากขึ้น
2. มีการขนย้ายขึ้น-ลงชั้นสูงกว่าที่แจ้ง
ตอนจองลูกค้าอาจบอกว่า อยู่ชั้น 2 แต่พอถึงจริงอยู่ชั้น 4 หรืออยู่ชั้นสูงแต่ไม่มีลิฟต์ ทีมยกของต้องใช้แรงและเวลาเพิ่มหลายเท่า โดยเฉพาะของชิ้นใหญ่ เช่น ตู้ เตียง เครื่องซักผ้า ที่ต้องขนลงบันไดอย่างระมัดระวัง บางครั้งต้องเพิ่มคนช่วยยกเพื่อความปลอดภัย ซึ่งก็มีค่าแรงเพิ่มตามจำนวนคนรถรับจ้างขนของ
3. ของมีน้ำหนักเกินมาตรฐาน
บางครั้งลูกค้าไม่ได้บอกว่าสิ่งของที่ขนมีน้ำหนักมาก เช่น เครื่องจักรขนาดเล็ก เหล็ก แผ่นหินอ่อน หรือเฟอร์นิเจอร์ไม้แท้ ซึ่งของเหล่านี้ไม่เพียงใช้แรงมาก แต่ยังต้องใช้เทคนิคการยกที่ปลอดภัย บางครั้งต้องมีอุปกรณ์เสริม เช่น สายรัด แม่แรง หรือรถเข็นพิเศษ ทำให้ค่าใช้จ่ายขนส่งต้องปรับตามน้ำหนักและความเสี่ยงของงาน
4. หน้างานมีอุปสรรคที่ไม่ได้แจ้ง
หลายครั้งทีมงานของขนส่ง ขับไปถึงแล้วพบว่าจุดขนย้ายเข้าออกลำบาก เช่น ซอยแคบ รถใหญ่เข้าไม่ได้ ต้องจอดไกลแล้วขนของเดินเท้า หรือเจอฝนตกหนัก ทำให้ต้องย้ายของแบบระวังมากขึ้น กรณีแบบนี้ทำให้เวลาในการทำงานเพิ่มขึ้นและอาจต้องใช้แรงงานเพิ่ม ทีมงาน รถรับจ้างนครสวรรค์ จึงจำเป็นต้องคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อให้คุ้มกับเวลาและต้นทุนที่เสียไป
5. มีการเพิ่มจุดรับ-ส่งของโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
ลูกค้าบางคนแจ้งตอนแรกว่าจะย้ายของจากจุด A ไปจุด B แต่พอถึงวันจริงขอแวะจุด C หรือ D ด้วย เช่น รับของเพิ่มระหว่างทาง ซึ่งถือว่าเป็นการเพิ่มระยะทางและเวลา ทำให้ต้องมีค่าเพิ่มตามระยะและความซับซ้อนของงาน
ทำไม “ศิริภักดีขนส่ง” ถึงต้องคิดค่าเพิ่ม?
หลายคนอาจสงสัยว่า แล้วทำไมบริษัทไม่คิดเผื่อไว้ตั้งแต่แรก? คำตอบคือ เพื่อให้ลูกค้าได้ราคาที่ยุติธรรมที่สุด หากคิดราคาแบบเหมารวมทุกกรณีตั้งแต่ต้น ลูกค้าจะต้องจ่ายแพงเกินไปโดยไม่จำเป็น ดังนั้น รถรับจ้างนครสวรรค์ จะคำนวณราคาตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งจริง เช่น ประเภทของของ ระยะทาง จำนวนแรงงาน และขนาดรถ เพื่อให้ราคาตรงและประหยัดที่สุด แต่เมื่อหน้างานเปลี่ยนไปจากข้อมูลเดิม ต้นทุนจริงก็เปลี่ยน บริษัทจึงจำเป็นต้องปรับราคาให้สอดคล้องกับงาน เพื่อให้ทีมงานและลูกค้าทั้งสองฝ่ายได้รับความเป็นธรรม
วิธีป้องกันไม่ให้ “งานไม่ตรงปก”
แจ้งรายละเอียดให้ครบที่สุดตอนจองรถ บอกให้ชัดว่ามีของอะไรบ้าง อยู่ชั้นไหน มีลิฟต์หรือไม่
ถ่ายรูปของส่งให้ดู ศิริภักดีขนส่งรับดูรูปของผ่านทางไลน์ก่อนประเมิน เพื่อช่วยประเมินขนาดรถและแรงงานให้เหมาะ
แจ้งทุกจุดรับ-ส่งล่วงหน้า เพื่อให้ทีมวางแผนเส้นทางและเวลาได้ถูกต้อง
ซื่อสัตย์กับข้อมูลจริง ถ้ามีของเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลง อย่ากลัวราคาจะสูงขึ้นเล็กน้อย เพราะจะช่วยให้การขนย้ายเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย
งานไม่ตรงปก ไม่ได้แปลว่าผู้ให้บริการโก่งราคา แต่เป็นการคิดค่าบริการตามความเป็นจริงของงานที่เปลี่ยนไป
ทีมงาน รถรับจ้างนครสวรรค์ ยืนยันว่าทุกครั้งที่มีการคิดค่าเพิ่ม จะอธิบายเหตุผลให้ลูกค้าทราบชัดเจน พร้อมทั้งแจ้งล่วงหน้าเสมอ เพื่อให้ลูกค้าสบายใจและเข้าใจตรงกัน
ดังนั้น หากวางแผนจะย้ายของ ย้ายบ้าน หรือขนย้ายสินค้า แนะนำให้เตรียมข้อมูลให้ครบ และพูดคุยกับทีมงานให้ละเอียดตั้งแต่ต้น คุณจะได้ไม่เจอค่าใช้จ่ายบานปลาย และได้บริการที่คุ้มค่า ตรงใจ และโปร่งใสที่สุด กับ รถรับจ้างนครสวรรค์ มืออาชีพที่เข้าใจทุกการขนย้ายของคุณ
